Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

Die Bezahlung für Unterrichtseinheiten erfolgt im Voraus – entweder einzeln oder im Rahmen eines 10er- oder 20er-Abos.
Bitte beachte die folgenden Bedingungen für Rückerstattungen und Umbuchungen.

2. Einzelstunden

• Stornierungen bis 24 Stunden vor dem Termin: Der volle Betrag wird rückerstattet oder auf Wunsch auf einen neuen Termin übertragen.

• Stornierungen weniger als 24 Stunden vorher: Die Stunde wird vollständig berechnet und nicht rückerstattet, außer bei Krankheit oder Notfällen (nach Absprache).

3. Abos (10er / 20er Lektionen)

• Grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Gekaufte Abos sind nicht rückerstattbar.

• Es ist jedoch möglich, ein Abo an eine andere Person zu übertragen, wenn du es selbst nicht mehr nutzen kannst (nach Absprache).

• Bei langfristiger Krankheit oder außergewöhnlichen Umständen kann eine Teilrückerstattung aus Kulanz erfolgen – bitte kontaktiere mich in diesem Fall direkt.

4. Nicht genutzte Lektionen

• Lektionen eines Abos sollten innerhalb von 6 Monaten ab Kaufdatum eingelöst werden.

• Nicht in Anspruch genommene Lektionen innerhalb dieser Frist verfallen ohne Anspruch auf Rückerstattung.

5. Unterrichtsausfall von meiner Seite

• Sollte eine Lektion meinerseits abgesagt werden müssen, wird sie selbstverständlich nachgeholt oder rückerstattet – je nach Wunsch.

Wenn du Fragen zu deiner Buchung oder besonderen Umständen hast, zögere nicht, mich zu kontaktieren:
📧 [deine@email.ch]

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